对于大型公司而言,在冠状病毒大流行中度过前所未有的,全球不确定的时间是很困难的。对于小型企业来说,这些挑战,困难和如何实现的极端不确定性–更重要的是– when we’所有的经历都会使人沮丧。随着冠状病毒和COVID-19的现实不断发展,我们看到小型企业开展业务并使用社交媒体协助这些枢纽的方式越来越多。我怎么’我看到小型企业使用社交媒体来响应COVID-19的情况分为以下4个类别。

小型企业如何使用社交媒体来回应COVID-19

小型企业如何使用社交媒体来回应COVID-19

小型企业使用社交媒体与客户沟通

是的,你当然’ve总是通过您的社交媒体渠道与您的客户和潜在客户进行沟通,但是现在帖子的内容已经发生了如下变化:

  • 发布调整后的工作时间。
  • 为了进行沟通,在冠状病毒爆发的早期,员工采取了哪些额外措施来保持商店和设施的清洁环境。
  • 共享经过修改的业务操作(例如,餐厅关闭餐厅并移至“去”,“得来速”和送货单)或新的送货方式(例如在前廊上下订单以消除直接的直接接触)。 

I’我发现Facebook Pages和Twitter提供的Pinned Post功能的使用率比正常情况高得多。这是将最重要的信息保留在页面顶部的绝佳方法。此外,请注意,许多客户会关注小型企业’首先,社交媒体配置文件是因为他们知道,它为企业和客户提供了进行实时更新的最简单途径;检查网站以获取诸如营业时间之类的信息不是’对于许多小型企业而言,更新网站通常是一项艰巨且耗时的任务,因此可能会为您提供当前信息。

小型企业使用社交媒体建立社区& Help

在我所在的地区,社交媒体有两种特别有用的用途,它们对我特别引人注目:孟菲斯当地的一家广播电台和餐馆,那里的工作人员可以提供更大的食品订单。 FM100孟菲斯已经开始了所谓的“免费商业星期五”活动,在该活动中,他们正在邀请当地的小型企业播出免费的30秒广播广告,以宣传他们的小型企业。当我自己听到它时,让我很高兴听听发生的小生意恋爱!它’这是其他广播电台可以轻松实施以支持其社区中的小型企业的绝妙姿态。

第二,我’ve已经开始看到越来越多的来自本地餐馆的帖子可以容纳大笔订单,愿意接受那些要感谢当地医院工作人员或当地杂货店货架的人的订单。这确实是一个双赢的局面,因为有些人想表示支持,并感谢医疗保健工作者和/或食品杂货店的员工,还有一些餐馆希望继续提供餐点并雇用尽可能多的员工。可能。

小型企业使用社交媒体进行娱乐& Educate

由于聚会规模的限制,一些企业不得不暂时关闭,他们正在寻找其他服务客户的方法。辛辛那提动物园转移到了所谓的地方 主页Safari 脸书 Lives 一周的每一天。孟菲斯动物园创建了Zoo Dude以及一个Virtual Wild Encounters系列。他们发布了每周时间表,其中包括Facebook,Twitter,Instagram和YouTube。


您可能已经看过一些在线流传的视频 惠灵顿企鹅在芝加哥’s Shedd Aquarium。惠灵顿直播节目已成为明星“field trips”被带入水族馆区域。

我个人最喜欢的是国家牛仔博物馆。自博物馆暂时关闭以来,他们已将其Twitter帐户移交给安全负责人。它’可以肯定地说,蒂姆(Tim)一次削减了一条Twitter推文。

小型企业使用社交媒体进行数据透视

各种体育馆和健身设施都被迫关闭,有些体育馆正在利用Facebook Pages或Facebook Groups为会员流媒体上课和锻炼。在我所在的地区,一个家庭经营的孩子’艺术品业务的重点是将艺术品套件放在一起出售,以在暂时关闭实体店时产生一定数量的收入。他们张贴了每个套件的照片,’包括价格,付款方式以及送货或取货方式。人们评论了WANT,必须通过PayPal或Venmo发送付款以索取他们的工具包。每个套件都有不同的主题,并且每个套件都有可用的编号。

同样,一些当地的面包店和饼干烘烤小企业正在建立自己的“decorate at home”套件出售。这些工具包对于希望在家中合作时给孩子一些创意和建设性的事情,并为这些企业提供额外收入来源的父母特别有用。

最后,我孩子的老师’以前的小学已经计划了对所有进入该学校的社区的游行!喜欢这个!

您在当地社区看到哪些使小型企业受益的东西?

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