您’ve been in business for a little while. 您’建立了良好的客户名册或从您这里购买的客户名单。现在,您希望利用可靠的评论来赢得更多业务。

我们都知道,在这个在线世界中,有些人会在做出购买决定之前先寻求评论。可能是鞋店的顾客希望听到以前购买过同一双高跟鞋的人的声音。它可能是一个房主,希望为其院子雇用最好的园丁。可能想了解更多其他患者的潜在患者’有专家的经验。也可能是某人正在寻求某种类型的专业服务,例如法律代表,税务帮助或更多。

评论和推荐可以成为强大的销售工具,因为它们可以增加您为客户提供的服务的有效性,并让您(企业主)之外的其他人谈论您的表现如何。它们也可能是购买决策的决定因素。多个社交媒体平台和网站提供评论或评级功能,因此增加您在每个网站上收到的评论数量有助于在每个网站上建立自己的形象,同时 产生原始内容 供您在社交媒体渠道和网站上使用。具体来说,对于Google评论,更多的评论和好的星级会影响您的商家信息与竞争对手相比的排名(评论较少且平均星级较低)。

推荐建议& Reviews: Why &如何问你的顾客

如何要求客户进行审查

在开始收集对您的业务和产品或服务的评论之前,请先组织好!创建所有拥有您的客户的列表,这些客户可能会要求您进行审核。接下来,考虑所有可能为您提供评论或建议的网站。例如,您或您的公司可能在以下地区拥有业务:

  • 脸书
  • 领英
  • 谷歌
  • 喊叫
  • 加上特定行业的网站(例如,针对新娘行业提供商的The Knot,针对房地产经纪人的Zillow,针对室内设计师和家庭装修承包商的Houzz等)

之后–特别是如果您是电子表格类型的人–您可以创建一个主图表来跟踪您要求审核的每个客户,您要求他们退出审核的平台以及何时收到每个人的审核。奖励积分还可跟踪您何时/是否感谢他们的发布评论以及您是否’将该评论用作社交媒体内容的一部分。

It’很难记住您应该问的每个人,并且在不写下评论的情况下要求您进行评论。另外,它’如果您在数周或数月内不断要求评论,则对您来说将更易于管理,尤其是如果您担心由于可能在短时间内收到大量评论而可能在个人资料或列表中触发某些内容。

要求审查或建议

首先,如果你’愿意,您可以要求现有客户亲自或通过电话给您留下评论。这些方法可能并不是每个人都感到满意的方法,但是这是请求复核的两种方法。 

It’不过,如果您发送电子邮件,对于您作为企业所有者和您的客户来说可能会更容易。为什么?因为您可以包括要留下评论的访问信息,还可以包括一个或多个客户可以单击的链接。 

与客户联系以要求他们给您写评论时,请确保您指出评论对企业的价值,对他们的赞赏以及与您的工作关系的价值,并感谢他们为您撰写评论,您。它’有助于指出您的请求可以多快完成。例如,“请单击此处在Google上给我们留下评论。只需一两分钟即可完成。”

一旦您’我们已经完成了开始进行一些评论的步骤,该过程变得更容易(也更舒适)。在您从客户或客户的初始列表中请求评论或建议后,请不要’期望这项工作能完成!养成习惯,每季度与新客户一起更新列表或电子表格,并与他们重复检查请求的过程。

 

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