那里’一家当地的比萨店,做着出色的广告工作。他们提供每月特价’总是独一无二的。过去的实例包括狼吞虎咽–感恩节启发的面包’是11月份的完美促销。 使这些比萨饼特别出色的是对细节的关注。这个月’最特别的是March Crabness,是面包在仰光上的面包。 它在“疯狂三月”中播放,同时也为厌倦披萨的顾客提供独特的东西 (尽管他们可能会厌倦披萨,但这位芝加哥本地人永远不会知道)。但是,《疯狂三月》带来了额外的惊喜–每个盒子里都有一个幸运饼干。它’是一个很小的细节,但会产生影响。 这家餐厅有一个愿景,并通过了。客户很高兴打开他们的披萨盒(螃蟹仰光盒子,随便)并找到特殊待遇。您的企业可以创造重要的时刻,无论他们使用 手写笔记, 特别优惠 或幸运饼干对待。创造重要时刻– 那惊喜和喜悦 您r customers – means they’re more likely to work with 您 again and recommend 您 to their friends. How can 您 create moments that matter? Consider these four points:

  • 关注客户体验 唐’不去想什么 您 want to get out of a customer interaction –增加销售或回头客。首先考虑客户,以及体验如何影响他们的生活。将重点放在 客户体验 rather than 您r own allows 您 to create great experiences.
  • 创造品牌体验 如果 您r brand is supposed to be fun,无论是购买还是购买,’很棒的措辞或有趣的免费赠品。如果您经营一个专业品牌,请确保您的信笺清晰且独特。无论什么氛围 you’re going for, make sure it reaches to all aspects of 您r 客户体验.
  • 做一些令人惊讶的事情 如果您所有的竞争对手都在采取某种行动,那么您的客户可能会希望这是他们体验的一部分。如果每个人都有每月特价,则添加自己的一个’极大地提升客户体验。加倍努力是一个短语,’s often touted – and there’这是很好的理由。如果您想创造让客户满意的时刻,那就超越并超越让客户感到惊讶的事情。
  • 唐’t期待什么 It’您的客户很有可能会在社交上分享这些美好时光。如果他们不这样做’t, that’好的。创造美好的时刻,因为他们’很棒。当地一家面包店向所有新妈妈送饼干到医院–当我在Facebook上提出这种互动时,他们告诉我说谢谢,他们经常再也没有回音。他们烘烤饼干,将它们送到医院,然后放走。他们做善事并创造积极的经历,仅仅是因为它’对他们很重要。一世’ve与从那以后在那家医院分娩的许多妈妈进行了交谈,他们在讨论这些cookie时都笑了。他们还表示,将来他们更有可能与面包店合作– even if they’不要公开唱面包店’到处赞美。

对于任何企业而言,创造重要时刻都是可能的。它’值得花时间考虑如何为每个互动增加特殊时刻,以增加积极的客户互动–和自己对工作的快乐。

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