前几天,我打开了电子邮件,通常会删除的一封特定电子邮件的主题行引起了我的注意。

基塞尔山装订工 是杂货店和花园中心的小型区域性连锁店。一世’m在他们的电子邮件列表中,但不要’经常会打开他们发送给我的邮件,就像我签署的大多数其他电子邮件列表一样。

但是标题吸引了我。那天晚上,我们因为寒冷的天气和霜冻而来,他们正在提醒我。 电子邮件中包含提示,提示哪些植物需要保护,哪些可以安全承受霜冻.

简单地说, 他们正在帮助.

当然,他们卖了很多这样的植物,但是’不能通过电子邮件将其最新的销售商品发送给我,也可以告诉我任何特别优惠。

他们只是在提供帮助,给了我可能需要的信息。另外,在电子邮件底部, 他们鼓励我将与园艺相关的任何问题与他们联系,并保证他们’马上给我答复。或者,当然,我可以参观他们的商店之一,并直接与某人交谈。如果我填写 在线表格, I’d在24小时内得到答案。

没有销售点。没有特别优惠。只是有用的信息,有帮助的希望。

这就是为什么客户服务如此重要的原因,不仅是面对面的,而且还是在线的。

这只是一个简单的示例,说明企业如何利用其整个在线状态(Facebook,Pinterest,视频,电子邮件,博客)来提供有用的信息,尽管看起来好像不一样, it’是他们不可或缺的一部分 总体营销计划.

记得: 社交媒体实际上只不过是口口相传,通常是大多数企业最有效的营销形式。如果您有帮助,并且由您的客户做对,他们会谈论您并告诉其他人。

乐于助人的美丽在于 只需要一点努力就可以赢了’破银行,而 奖励无数.

您如何利用在线形象来提供帮助并为客户提供他们所需的信息?

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