发布Facebook内容很容易,以为您可以设置它而忘却它。这就是传统媒体的运作方式。您放了一个广告牌,然后最终人们以某种​​方式流浪到您的商店。有时,我希望社交媒体能像这样工作。但是,如果这样做,它就不会’t be very social.

这个“set it and forget it”心态通常意味着企业主 不要’检查他们的Facebook消息. 这个is a major faux pas. Here’s why.

脸书消息响应至关重要

您必须回应Facebook讯息的4个理由

1.购买信号 通常,当人们真正接近购买时,他们可能需要问最后一个问题。通过Facebook消息发送的问题可能是他们决定是否购买的决定因素。如果你不这样做’回复这些消息,您会错过那些销售。
2. 客户服务 另外,人们认为’s rude when 您 不要’不回应。所以如果你不’回答他们的信息’s unlikely they’我会选择以后再与您一起购买。
3.投诉 有时候,人们想让你知道 您’ve missed the mark (或您的一名员工拥有)而不会提醒全世界。他们’重新尝试为您提供扎实的服务。通过给予他们回应和保证给您一个礼貌来回馈他们’调整前进的方向。
4.表扬 有时人们只想告诉您您(和您的员工)做得很好。谁想错过那些消息?

通过Facebook消息进入的消息,因为它们是私有的,因此几乎必然会成为 最重要的交流方式 你收到。请务必留意这些重要信息,以更好地为您的客户和您的企业服务。

加, 脸书评价您的回复速度。万一您需要任何其他动力。

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