想像你’重新餐馆老板。当你’在街上漫步时,您会偷听某人告诉朋友,您所在机构的服务有多糟糕。

你有回应吗?可能不会。亲自接近陌生人可能很尴尬。

但是,通过社交媒体,您可以对所有客户反馈进行周到的响应,从而可以控制品牌的感知方式。

对于大型企业,小型企业,家庭型或跨国企业,’缺乏社交媒体的存在确实没有任何借口。您还能在什么地方读到自己的东西’客户或客户在说什么,但也做出回应并与他们互动?如果你’不太愿意为您的业务启动社交媒体广告系列,以下是一些原因’s a good idea.

建立客户关系

社交媒体运动的基石就是社交。通过诸如以下平台与客户互动 推特脸书 帮助建立牢固的关系,使他们成为客户并保持回头客。作为餐厅老板,您可能会与顾客就新菜单项,正在进行中的特价菜或提醒顾客进行特殊场合的预订。回应客户的评论和提及将使他们能够看到品牌背后的个人。

建立品牌

It’重要的是,通过与公司建立帐户来在社交媒体世界中主张自己的权益’的名字。 脸书 Vanity URL和Twitter句柄均为先到先得。这意味着如果你不’声称你的餐厅’在这些网站上的名字,其他人可以。即使你不是’还没准备好潜入’最好先抢别人想要的帐户名。对于大型公司而言,这是至关重要的一步,可以防止与您公司无关的个人控制您的品牌。

服务恢复

在日常情况下,很难与经历过负面经历的陌生人接触。社交媒体可以轻松地对负面评论做出回应,并将其转变为积极的体验。监视关键字和提及可以帮助您在问题升级之前解决问题。它还向客户(或公司中的某人)提供直接电话,他们可以帮助他们解决问题。与具有自动响应的表单电子邮件相比,这种立即联系在很大程度上更可取,因为它可以使客户感觉到自己的声音被听到了。一点响应能力会大大提高!

扩大影响范围

社交媒体是通过扩大覆盖面来增强传统广告的一种好方法。例如,如果您要求客户访问您的Facebook页面,则他们可以轻松地与朋友共享该页面,然后与朋友共享该页面。突然,覆盖面较小的餐厅的广告呈指数级扩展。社交媒体最好的部分是平台的可共享性

It’s free (and easy)!

只需花费时间即可设置您的Facebook,Twitter和LinkedIn个人资料。此外,使用免费软件(如HootSuite和TweetDeck)使监视,计划,发布和交互变得简单。

现在您知道了社交媒体的重要性,您还等什么呢?

固定在Pinterest上

分享

现在分享这个帖子!